Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Anbieter von Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie und Gesundheit, suchen wir eine durchsetzungsstarke und international versierte Führungspersönlichkeit. In dieser Schlüsselrolle koordinieren Sie den technischen Support an der Schnittstelle zu globalen Stakeholdern.

Dein Aufgabenbereich:

• Leadership & Entwicklung: Du leitest dein Team operativ, coachst die Mitarbeitenden und verantwortest die Einsatzplanung sowie die Performance-Überwachung basierend auf globalen Standards.
• Prozess- & Systemhoheit: Als Power-User managst du die Kundendatenbank in SAP und Salesforce. Du optimierst Betriebsabläufe und stellst einen effizienten Informationsfluss sicher.
• Eskalationsmanagement: Du bist die zentrale Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und anspruchsvolle Kundensituationen.
• Internationaler Austausch: Du arbeitest eng mit internationalen Vertriebsteams und Fachabteilungen zusammen, um eine reibungslose Koordination über Landesgrenzen hinweg zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Ausbildung: Kaufmännische Grundbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Management oder Leadership.
• Erfahrung: Mindestens 5 bis 10 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst eines industriellen B2B-Unternehmens, davon mehrere Jahre in einer leitenden Funktion.
• IT-Expertise: Fundierte Routine in SAP und Salesforce (oder vergleichbaren CRM-Systemen) ist zwingend erforderlich.
• Sprachen: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch. Verhandlungssichere Englischkenntnisse für den täglichen, internationalen Austausch sind ein MUSS.
• Persönlichkeit: Du bist lösungsorientiert, belastbar und verfügst über ein ausgeprägtes organisatorisches Geschick.

Wir bieten dir:
Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, globalen Umfeld, Home-Office-Möglichkeiten und die Chance, den Kundenservice der Zukunft aktiv mitzugestalten.

Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Bewirb dich jetzt und gestalte den Kundenservice der Zukunft mit!