Spannende Aufgaben warten:

• Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen im 1st-Level-Support (telefonisch und per Mail) zu laufenden Leistungsfällen, nutzen definierte Informationsquellen und geben Auskünfte in Zusammenhang mit allgemeinen Leistungsansprüchen.
• Sie identifizieren die jeweilige Leistungsart der Arbeitslosenkasse und sorgen für die entsprechende Weiterleitung nach definierten Prozessen und Anweisungen.
• Sie bewirtschaften die zentralen Mailadressen unserer Organisation.
• Sie beschriften und sortieren Dokumente und Unterlagen und unterstützen das Team bei Routine- und administrativen Tätigkeiten.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Hintergrund im Kundenservice.
• Sie überzeugen durch souveräne mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie durch den sicheren Umgang mit Telefon-, CRM-Systemen und MS-Office.
• Sie zeigen eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und stellen die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
• Sie zeichnen sich durch Teamgeist sowie eine strukturierte, selbständige und exakte Arbeitsweise aus und bewahren auch bei hohem Arbeitsdruck einen klaren Kopf.

Ihr Arbeitsumfeld Im Amt für Wirtschaft und Arbeit vollziehen wir Bundesgesetze wie das Arbeitslosenversicherungsgesetz (AVIG), das Arbeitsvermittlungsgesetz (AVG) und das Arbeitsrecht (ArG). Die Hauptaufgaben bestehen in der Aufsicht über Industrie und Gewerbe hinsichtlich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, im Beraten und Vermitteln von Stellensuchenden und im Entrichten von Arbeitslosenentschädigungen für Anspruchsberechtigte.

Mehr über das AWA erfahren Amt für Wirtschaft und Arbeit: https://www.ag.ch/de/ueber-uns/kantonale-verwaltung/dvi/organisation/amt-fuer-wirtschaft-und-arbeit

Benefits

Gesund bleiben

• Ganzheitliches Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung von körperlichem, psychischem und sozialem Wohlbefinden
• Verschiedene Sportangebote,Fair bezahlt
• Gleicher Lohn für gleiche Arbeit
• Dienstaltersgeschenk nach 15 Jahren,Vorwärtskommen
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. internem Bildungsangebot mit über 180 Seminaren
• Beteiligung an den Kosten von externen Weiterbildungen nach Absprache,Fairsichert
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit vollem Lohn
• 2 Wochen Vaterschaftsurlaub mit vollem Lohn
• Wir übernehmen rund 60 % der PK-Beiträge

Bitte beachten Sie, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen abweichen können.

Noch Fragen?

Tanja Garbin HR Business Partner / Stv. HRL

062 835 26 63

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