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Mit Klarheit, Feingefühl und Transparenz begleitest du Menschen in herausfordernden, finanziellen Situationen auf Augenhöhe. Deshalb bietest du mit Freude und Engagement Orientierung, Beratung und Unterstützung. Du klärst die finanzielle Ausgangslage unserer Kunden/Kundinnen am Telefon oder im persönlichen Kontakt umfassend ab und verstehst ihre Anliegen. Dabei erarbeitest du für alle Parteien tragfähige Lösungen und leitest die notwendigen Schritte dazu ein, allenfalls bis hin zum Inkassoverfahren. «Für unsere Kunden/Kundinnen die Extrameile zu gehen», das ist für dich selbstverständlich.

In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion verantwortest du folgende Aufgaben:Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Kernapplikation AKIS (Ausgleichskassen Informationssystem)Support, Analyse und Koordination bei technischen Störungen und FehlernUnterstützung in der Bereitstellung von technischen Workarounds bei StörungenErkennung und Umsetzung von technischen OptimierungsmassnahmenTechnische Beratung der Fachbereiche in Bezug auf die Kernapplikation AKIS sowie in bereichsübergreifenden ProzessenUnterstützung der Fachbereiche in operativen Tätigkeiten (z.B. Aufbereitung von Versandarbeiten und Fakturierungen)Erstellung und Pflege von Daten, Auswertungen und DokumentationenDurchführen von DatenbereinigungenSicherstellung des Benutzer-, Prozess-, und DokumentenmanagementsMitarbeit im Release- und TestmanagementMitarbeit in Projekten und VorhabenGelegentliche Sondereinsätze ausserhalb der Bürozeiten oder an Wochenenden

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, welche sich telefonisch und physisch bei uns melden. Mit deiner empathischen, aufmerksamen und kundenorientierten Art beantwortest du kompetent und lösungsorientiert erste Fragen aus unterschiedlichen Fachbereichen. Als dienstleistungsorientierte Persönlichkeit packst du tatkräftig an und freust dich auf die Vielfältigkeit deiner Tätigkeit. Im Team, aber auch selbstständig, entwickelst du dich weiter, indem du reflektierst und offen an Personen und Themen herantrittst.

In dieser Funktion verantwortest du Ausschreibungen im öffentlichen Beschaffungswesen.Du übernimmst dabei folgende Aufgaben:Selbstständiges Pflegen und Betreuen deines zugeteilten Lieferantenportfolios im IT-UmfeldAktive Mitarbeit bei öffentlichen AusschreibungenProaktives Beobachten des Beschaffungsmarkts und Identifizieren von Alternativen sowie KostenpotenzialenPrüfung von Angeboten und Erstellen von schriftlichen Verträgen an unsere LieferantenRegelmässige Rentabilitätsprüfung von VerträgenBeratung von Stakeholdern sowie Erarbeitung und Umsetzung von geeigneten MassnahmenAufbau, Pflege und Förderung von Netzwerken sowie internen und externen KontaktenErstellung von Reports, Berichten und Analysen zuhanden des ManagementsMitarbeit in Projektgruppen und Gremien

Hans 90-Jährig leidet zunehmend an einer Demenz und zusätzlich besteht eine verminderte Sehkraft. Sein Zustand hat sich soweit verändert, dass er ins Pflegeheim eingewiesen werden muss. Bis anhin hat seine Frau ihn unterstützt und er konnte für zwei Tag in eine Tagesstätte für Demenzerkrankte. Die Invalidenversicherung ermittelt den Hilfsbedarf sowie den Grad der Hilflosen Entschädigung, dies trägt dann zur Finanzierung von Fremdhilfe bei.Du möchtest in einem sinnstiftenden Umfeld Lösungen für solche Herausforderungen suchen und für die Betroffenen Perspektiven schaffen? Du stehst mit unseren Kunden und Kundinnen, ihren Angehörigen sowie medizinischen Fachpersonen im telefonischen Austausch und entscheidest nach gesetzlichen Vorgaben und den abgeklärten Angaben über den allfälligen Anspruch. Alle Aufgaben von der Anmeldung bis zum Entscheid gehören zu deiner Verantwortung.