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Barbara hat sich ihren Traum erfüllt und ihr eigenes Kosmetikstudio eröffnet. Doch was muss sie nun bezüglich ihrer Sozialversicherungen beachten? Entstehen Lücken, wenn sie keine Beiträge einbezahlt? Barbara informiert sich auf der Website der SVA Aargau und erfährt, dass sie sich unter Umständen als Selbstständig-Erwerbende anmelden muss.Kunden und Kundinnen wie Barbara lassen sich von dir beraten und du verschaffst ihnen einen Überblick im Sozialversicherungsdschungel. Du erklärst, wie die Höhe der Beiträge berechnet wird und ab wann diese fällig werden. Du wirkst engagiert mit bei der Prüfung und Verarbeitung dieser Anträge und stellst eine unbürokratische Abwicklung sicher. Egal ob Privat- oder Firmenkunden, du hast den Anspruch alle zu verstehen und ihnen Orientierung, Beratung und Unterstützung anzubieten. Für unsere selbstständig-erwerbstätigen Kundinnen und Kunden stehst du dazu in telefonischem oder persönlichem Kontakt. Du hörst aktiv und verständnisvoll zu und bietest ein tolles Kundenerlebnis.

Daniel ist frischgebackener Vater. Er weiss: er hat Anrecht auf einen bezahlten Vaterschaftsurlaub und informiert sich dazu auf der Website der SVA Aargau. Die Anmeldung erledigt er direkt und einfach online.Aufträge wie diesen führst du speditiv, kompetent und pflichtbewusst aus, damit Daniel rasch die ihm zustehende Entschädigung auf seinem Konto hat.Mit Freude stehst du täglich dafür ein, dass die Anliegen unserer Privat- und Firmenkunden, rund um das Thema Erwerbsersatz und Familienleistungen, effizient erledigt werden. Dazu bist du mit ihnen in regem telefonischen Kontakt und klärst deren Bedürfnisse. Du wirkst aktiv bei der Verarbeitung und Prüfung der Anträge mit und stellst eine unbürokratische Abwicklung sicher. Dein Anspruch zu Lernen und dein Engagement in der Prozess-Optimierung helfen uns unserem Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten, stetig näher zu kommen.

Unseren Kundinnen und Kunden begegnen wir mit Respekt und Vertrauen. Dennoch kommt es vor, dass ein Fall Fragezeichen aufwirft. Bei Verdacht auf Versicherungsmissbrauch (BVM) übernimmst du die selbständige Fallbearbeitung von der Recherche, Vorermittlung, Datenanalyse, Verhandlungsführung bis hin zur Auftragserteilung und Monitoring von Observationen. Des Weiteren nimmst du Anzeigen betreffend Schwarzarbeit entgegen und überprüfst, ob Betriebe Beiträge hinterziehen. Mit den involvierten Stellen führst du anspruchsvolle Korrespondenz und koordinierst fachlich alle internen und externen Schnittstellen. Du sensibilisierst unsere Mitarbeitenden zur Versicherungsmissbrauchsthematik und führst Schulungen durch.

Rasch, verständlich und wirkungsvoll Klarheit bezüglich Existenzsicherung zu schaffen – das ist dein Fokus und das Ziel. Stell dir diesen Prozess wie ein Puzzlespiel vor, wobei du viele kleine Teile sorgfältig zusammentragen, analysieren, beurteilen und einordnen wirst.Dies bedeutet:Erfassen herausfordernder Lebenssituation und punktuelle interne und externe, medizinische und wirtschaftliche Abklärungen tätigenZentrale Fragen stellen - massgebende Rückschlüsse ziehen - interdisziplinär ZusammenwirkenPrüfung der Anspruchsvoraussetzungen für eine IV-Rente - entscheiden - kommunizierenEinfaches und verständliches Verfassen von komplexen versicherungsrechtlichen SachverhaltenSelbstständiges, konzentriertes und fokussiertes Arbeiten

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, welche sich telefonisch bei uns melden. Mit deiner empathischen, aufmerksamen und kundenorientierten Art beantwortest du kompetent und lösungsorientiert erste Fragen. Du weisst ihnen zu helfen, verstehst es Orientierung zu geben und versorgst die Anrufenden rasch mit den nachgefragten Informationen oder leitest sie an entsprechende Fachspezialisten weiter. 

Unser 1st-Level-Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für alle Kundinnen und Kunden bei persönlichen und telefonischen Anfragen rund um die Sozialversicherung. Unsere Kundschaft benötigt oft rasche und einfache Antworten zu ihren wichtigen Anliegen. Wir haben Grosses vor und bauen den 1st-Level-Kundenservice schrittweise über die ganze SVA Aargau und die verschiedenen Kommunikationskanäle auf. In dieser Co-Leitungsfunktion liegt neben der Gewährleistung des Tagesbetriebs, dein Fokus in der Weiterentwicklung des 1st-Level-Kundenservices. Du hast Spass in einem lebhaften Umfeld zu arbeiten, mit Menschen für Menschen unterwegs zu sein und gleichzeitig in Projekten mitzuwirken. Du bist eine anpackende Persönlichkeit, die sich mit Herz, Hand und Kopf für die Umsetzung deiner Mission engagierst.

Die Mitarbeitenden der Sachleistungen im Bereich der Invalidenversicherung begleiten und beraten unsere versicherten Kundinnen und Kunden mit gesundheitlichen Einschränkungen. Das Team unterstützt dabei, dass trotz gesundheitlichen Einschränkungen ein selbstbestimmtes und selbständiges Leben geführt werden kann. Dies beispielsweise in Form von der Übernahme von Hilfsmittel oder medizinischen Massnahmen. In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion verantwortest du folgende Aufgaben:Organisatorische, personelle und fachliche Führung des Teams SachleistungenUnterstützung des Teams bei komplexen Fragestellungen und KundensituationenMitwirkung bei der Personalentwicklung und proaktive KommunikationHandlungsfelder definieren und aktiv umsetzen mit Wirkung auf unsere strategischen Ziele Mitarbeit in diversen Projekten, Arbeitsgruppen und im FachbereichAktive Vernetzung mit Menschen innerhalb und ausserhalb der SVA Aargau 

Die soziale Sicherung von Menschen im Kanton Aargau ist dir wichtig und unsere Kundinnen und Kunden spüren das in jedem Kontakt mit dir. Sie erleben, dass ihre Anliegen durch dich ernst genommen und effizient bearbeitet werden.Du prüfst die Versicherungs- und Beitragspflicht unserer Kundinnen und Kunden und setzt die provisorischen und definitiven AHV/IV/EO-Beiträge fest. Auch Arbeitgeber gehören zu unseren Kunden und reichen uns ihre Lohnbescheinigungen ein. Du wirkst engagiert mit bei der Prüfung und Verarbeitung dieser Anträge und stellst eine unbürokratische Abwicklung sicher.Egal ob Privat- oder Firmenkunden, du hast den Anspruch alle zu verstehen und ihnen Orientierung, Beratung und Unterstützung anzubieten. 

In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion bist du erste Ansprechsperson bei Fragen und Störungsmeldungen. Du analysiert, berätst und unterstützt unsere internen Anwender/innen und verantwortest folgende Aufgaben:Sicherstellen des 1st und teilweise 2nd Level IT-SupportEntgennehmen und Beheben von IT-Störungen vor Ort und remoteKlassifizieren und Erfassen von Tickets sowie Durchführen von einer ErstanalyseTriage von Tickets an die richtigen Stellen sowie effiziente BearbeitungÜberwachen, Bearbeiten und Lösen von TicketsMitarbeit bei Incident-, Change- und Problem-ManagementMitarbeit in IT-ProjektenInstallieren, Konfigurieren und Unterhalt von Arbeitsplätzen und Arbeitsplatzgeräten inkl. PeripherieErstellen und Pflegen von Dokumentationen und Anleitungen