Dein Job
Als erste Ansprechperson für den IT-Support- und IT-Anfragen bist du die Anlaufstelle für die Benutzer:innen
Einen Grossteil der Supportanfragen bearbeitest und löst du selbstständig
Anspruchsvollere Fälle gehst du proaktiv an und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
Du überwachst IT-Systeme und -Netzwerke mit Monitoring-Tools und sicherst so den stabilen Betrieb
Endgeräte, Server und Infrastruktur stellst du bereit und wartest sie regelmässig
Ausserdem
Leitest du interne Schulungen
Führst du kleinere IT-Projekte eigenverantwortlich durch
Unterstützt du internen Kund:innen bei der Einführung neuer Systeme
Betreust du mitarbeiternahe IT-Services über deren gesamten Lifecycle
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